มีคนโทรมาสั่งให้เปลี่ยนภาษาในแอปธนาคาร ให้วางสายทันที ตำรวจเตือนกลโกงโอนเงิน

คำเตือนนี้ออกผ่านเพจเฟซบุ๊กของศูนย์ประชาสัมพันธ์สำนักงานตำรวจแห่งชาติเมื่อวันที่ 9 พ.ย. 2569 หลังพบว่ามิจฉาชีพยังใช้วิธีโทรเข้ามาแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารหรือเจ้าหน้าที่รัฐ แล้วบอกว่าต้อง "ตั้งค่า" หรือ "อัปเดตระบบ" โดยให้เปลี่ยนภาษาในแอปก่อน ข้อนี้ไม่ต้องติดตั้งแอปปลอม ไม่ต้องกดลิงก์ ผู้เสียหายเป็นคนกดเองทั้งหมดในแอปธนาคารของจริง

จุดที่ทำให้กลโกงนี้ได้ผลคือความสับสน เมื่อเมนูและข้อความยืนยันกลายเป็นภาษาที่ไม่คุ้น คนที่ใช้มือถือภาษาไทยมาตลอดจะอ่านไม่ออกว่าปุ่มไหนคืออะไร ปลายสายจึงบอกให้กดตามทีละขั้น ใส่รหัส หรือยืนยันรายการ โดยอ้างว่าเป็นขั้นตอนรับเงินคืนหรือป้องกันบัญชี แต่จริงๆ แล้วเป็นการโอนเงินออกไปยังบัญชีของมิจฉาชีพ ตำรวจเคยเตือนไว้ว่าเป้าหมายหลักมักเป็นผู้สูงอายุที่อยู่บ้านลำพังหรือผู้ที่รอเงินบำเหน็จบำนาญ

ตำรวจสรุปสัญญาณอันตรายไว้ 4 ข้อ คือ มีคนโทรมาอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ สั่งให้เปลี่ยนภาษาในแอปโดยอ้างเรื่องระบบ ภาษาเปลี่ยนแล้วจนเมนูไม่คุ้นตาและตรวจรายการไม่ได้ และสุดท้ายถูกชี้นำให้กดทำธุรกรรม ธนาคารไทยพาณิชย์ระบุเพิ่มว่า ธนาคารไม่มีนโยบายโทรหาลูกค้าเพื่อให้อัปเดตข้อมูลหรือเปลี่ยนภาษาในแอปเพื่อความปลอดภัย สัญญาณอื่นที่ควรระวังคือ การขอรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตร และการกำชับว่าเรื่องด่วน ห้ามวางสาย ห้ามบอกใคร

เรื่องนี้ป้องกันได้ง่ายถ้าคนในบ้านรู้ล่วงหน้า ลองบอกพ่อแม่หรือผู้สูงอายุในครอบครัวสั้นๆ ว่า "ใครโทรมาให้เปลี่ยนภาษาในมือถือหรือในแอปธนาคาร ให้วางสายเลย" แล้วให้โทรหาลูกหลานหรือธนาคารเองก่อนทำอะไรต่อ

ควรทำอะไร

• ถ้ามีคนโทรมาให้เปลี่ยนภาษา ตั้งค่าแอป หรือกดทำรายการตามทีละขั้น ให้หยุดทำทันทีและวางสาย ยึดหลักไม่เชื่อ ไม่คุย รีบวางสาย
• อยากตรวจสอบ ให้โทรหาธนาคารเองจากเบอร์บนหลังบัตรหรือในแอป หรือไปที่สาขา ห้ามโทรกลับเบอร์ที่ปลายสายให้มา และไม่บอก OTP หรือรหัสผ่านกับใคร
• ตั้งภาษามือถือและแอปธนาคารของผู้สูงอายุให้เป็นภาษาที่เขาคุ้น และย้ำว่าถ้าภาษาเปลี่ยนเองหรือมีคนสั่งให้เปลี่ยน ให้โทรหาลูกหลานก่อน
• ถ้าโอนไปแล้ว โทรสายด่วน 1441 (ศูนย์ AOC รับแจ้งเหตุออนไลน์ 24 ชม.) และติดต่อธนาคารเพื่ออายัดบัญชีทันที แล้วแจ้งความออนไลน์ที่ thaipoliceonline.go.th