แฮกเกอร์เจาะระบบตู้แช่ซูเปอร์มาร์เก็ต 7 ประเทศในยุโรป ดันอุณหภูมิถึง 50 องศา

เหตุเกิดช่วงกลางดึกคืนวันที่ 2 พ.ย. ตามเวลายุโรป พนักงานหลายร้านมาพบตอนเช้าว่าตู้แช่แข็งกลายเป็นตู้เป่าลมร้อน สินค้าแช่เย็นเสียหายจนต้องทิ้งทั้งหมด ประเทศที่โดนมีเบลเยียม ลักเซมเบิร์ก สวีเดน ไอร์แลนด์ เนเธอร์แลนด์ เอสโตเนีย และฟินแลนด์ บางร้านในสวีเดนต้องปิดชั่วคราวก่อนเปิดกลับมาขายได้

ตัวเลขที่บริษัทยืนยันกับสื่อ ได้แก่ ร้าน Delhaize ราว 40 สาขาในเบลเยียมและลักเซมเบิร์ก ร้าน Coop ในสวีเดน 7 จาก 800 สาขา ร้าน SuperValu ในไอร์แลนด์ 13 สาขา และผู้ผลิตระบบควบคุมความเย็น Danfoss ระบุว่ามีลูกค้าในเนเธอร์แลนด์อย่างน้อย 17 รายโดนด้วย ส่วนใหญ่เป็นร้านเนื้อและร้านเล็กในชุมชน ห้าง IKEA ก็มีอย่างน้อย 1 สาขาได้รับผลกระทบ

บริษัทที่ดูแลตู้ของ Delhaize อธิบายว่าผู้โจมตีสั่งให้ชุดทำความเย็นเข้าโหมดละลายน้ำแข็ง ตู้จึงร้อนขึ้นเรื่อยๆ พนักงานบางร้านบอกว่าแก้ค่าอุณหภูมิกลับเองไม่ได้ จุดร่วมคือระบบควบคุมตู้ที่ต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้ช่างดูแลจากระยะไกล ทีมงานต้องรีบตัดตู้เหล่านั้นออกจากเครือข่าย

นี่เป็นระลอกที่สอง ราวสามสัปดาห์ก่อน ร้านในฝรั่งเศสโดนแบบเดียวกัน อัยการปารีสระบุว่ามีผู้เสียหายราว 700 ราย ยังไม่มีกลุ่มใดอ้างความรับผิดชอบทั้งสองครั้ง และยังไม่รู้ว่าเป็นคนกลุ่มเดียวกันหรือไม่ เจ้าหน้าที่ยุโรปกังวลว่าอาจเป็นการก่อกวนโครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด แต่ยังไม่มีหน่วยงานใดชี้ตัวผู้ทำ

เรื่องนี้ไม่ได้กระทบคนไทยโดยตรง แต่เป็นตัวอย่างชัดว่าอุปกรณ์ธรรมดาอย่างตู้แช่ เครื่องปรับอากาศ หรือกล้องวงจรปิดที่ต่ออินเทอร์เน็ตไว้ ก็กลายเป็นช่องให้คนร้ายสร้างความเสียหายจริงได้

ควรทำอะไร

• ร้านค้า โรงงาน หรือออฟฟิศที่มีตู้แช่ แอร์ หรือระบบควบคุมอาคารต่ออินเทอร์เน็ต ให้สอบถามช่างหรือผู้ติดตั้งว่าเปิดให้เข้าถึงจากภายนอกหรือไม่
• เปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นของอุปกรณ์ทุกตัว และอัปเดตเฟิร์มแวร์ตามผู้ผลิต
• ถ้าต้องดูแลจากระยะไกล ให้เข้าผ่าน VPN แทนการเปิดหน้าควบคุมสู่อินเทอร์เน็ตตรงๆ
• ตั้งแจ้งเตือนอุณหภูมิผิดปกติ เพื่อให้รู้ตัวก่อนของเสียทั้งร้าน